RECESSO

RECESSO
 
1.1 Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a EGS Group s.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Il recesso deve essere attuato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Nel caso di acquisto di più beni mediante un solo ordine ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto ordinato.
 
La comunicazione del recesso deve pervenire a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a EGS GROUP s.r.l., al seguente indirizzo, non valido per la spedizione della merce in caso di reso o recesso:
 
EGS Group s.r.l.
Via Pianette, 34
87046 Montalto Uffugo (CS)



1.2 l’utente deve inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati unicamente ed esclusivamente all’indirizzo fornito dal nostro servizio di assistenza (attenzione non spedire i prodotti all’indirizzo per la comunicazione con raccomandata poiché in quel luogo i prodotti non possono essere presi in consegna e la spedizione sarà rifiutata, in questo caso tutti danni e le spese derivanti da tale violazione resteranno a carico del cliente)
 
I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente.
 
1.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del/i prodotto/i (es.: accessori, allegati, ecc...); il diritto non si applica ai prodotti sigillati (compresi quelli allegati), una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, EGS Group s.r.l. darà comunicazione al cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. EGS Group s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati e non più idonei alla vendita, EGS Group s.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui EGS Group s.r.l. accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori); danneggiamento, rotture e ammaccature del prodotto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, EGS Group s.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
 
1.4 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, EGS Group s.r.l. invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.
 
1.5 Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche. In tal caso EGS Group s.r.l. si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.
 
        In particolare non è necessario sconfezionare un prodotto solo al fine di evincere caratteristiche tecniche e dimensioni che possono essere dedotte da quanto riportato sulla confezione (sigle e codice prodotto) o dalla documentazione on-line del produttore o del venditore (catalogo, depliant, schede tecniche).
        Per i prodotti tecnologici, componenti di impianti e sistemi, macchine, generatori, ecc.. non è possibile procedere al reso o al recesso dopo l’installazione, poiché in questo caso si configurano come prodotti usati e non sarà più possibile la loro commercializzazione.
 
1.6 Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dell’utente di un tipo di consegna diverso dal ritiro standard presso la sede di EGS Group s.r.l. e delle eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale,
EGS Group s.r.l. procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente entro max 14 giorni di calendario.
L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resta ferma la possibilità dell’utente di aderire alle offerte commerciali in corso.
Modalità di rimborso alternative. Qualora l’utente sia interessato ad aderire alle offerte di EGS Group s.r.l., in luogo del rimborso, potrà disporre di un buono di importo non superiore alla somma sostenuta per l’acquisto del prodotto reso.
 
1.7 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.